Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
---|---|---|---|---|---|
ISL-534 | ULUSLARARASI HİZMET PAZARLAMASI | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 1 | 6,00 |
Yüksek Lisans
Türkçe
Uluslararası Hizmet Pazarlaması dersi, hizmetlerin üretimi ve pazarlanması süreçlerinde karşılaşılan farklılıkları anlamayı, bu alandaki temel yöntem ve stratejileri öğrenmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, küresel pazarlarda hizmetlerin etkili konumlandırılması ve rekabet avantajı sağlanması için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı hedefler.
1 | Uluslararası hizmet pazarlamasının temel ilkelerini kavrayabilme. |
2 | Farklı kültürler arasında hizmet sunumu farklarını analiz edebilme. |
3 | Uluslararası pazarlama stratejilerini geliştirme ve uygulama becerisi kazanma. |
4 | Dijital hizmet pazarlaması uygulamalarını kullanarak etkili pazarlama planları oluşturabilme. |
5 | Hizmet inovasyonunu ve müşteri ilişkileri yönetimini uluslararası düzeyde uygulayabilme. |
Birinci Öğretim
Yok
Yok
Bu ders, hizmet sektörünün dinamiklerini, uluslararası pazarlama stratejilerini ve hizmet sunumunun kültürlerarası farklılıklarını ele alır. Öğrenciler, hizmet pazarlamasının temel ilkelerini, uluslararası işletmelerde müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet inovasyonu ve dijital hizmet pazarlaması gibi konuları öğrenir. Ders, vaka analizi ve grup çalışmaları gibi uygulamalı yöntemlerle hizmet pazarlamasına yönelik problem çözme becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.
Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
---|---|---|---|
1 | Uluslararası Hizmet Pazarlamasına Giriş | ||
2 | Hizmet Pazarlamasının Temel İlkeleri | ||
3 | Kültürlerarası Hizmet Sunumu ve Etkileri | ||
4 | Hizmet Pazarlamasında Stratejik Yaklaşımlar | ||
5 | Hizmet İnovasyonu ve Yenilik Yönetimi | ||
6 | Dijital Pazarlama ve Hizmetler | ||
7 | Uluslararası Pazarlama Stratejilerinde Müşteri İlişkileri | ||
8 | Vize | ||
9 | Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti | ||
10 | Uluslararası Hizmet Pazarlamasında Rekabet | ||
11 | Küresel Pazarlarda Hizmet Markalaşması | ||
12 | Hizmetlerin Dağıtımı ve Kanalları | ||
13 | Müşteri Deneyimi Yönetimi | ||
14 | Sosyal Medya ve Hizmet Pazarlaması | ||
15 | Etik ve Hukuki Konular | ||
16 | Final |
Prof. Dr. Mehmet Karafakioğlu (2016), Uluslararası Pazarlama Yönetimi, Beta Yay.
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
---|---|---|
Ara Sınav | 1 | 100 |
Toplam | 100 | |
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
Final Sınavı | 1 | 100 |
Toplam | 100 | |
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 |
Yok
Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
---|---|---|---|
Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
Bireysel Çalışma | 12 | 4 | 48 |
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 7 | 5 | 35 |
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 8 | 7 | 56 |
Toplam İş Yükü (saat) | 183 |
ÖÇ 1 |
ÖÇ 2 |
ÖÇ 3 |
ÖÇ 4 |
ÖÇ 5 |