GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| ISL-534 | ULUSLARARASI HİZMET PAZARLAMASI | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 1 | 6,00 |
Dersin Seviyesi
Yüksek Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Uluslararası Hizmet Pazarlaması dersi, hizmetlerin üretimi ve pazarlanması süreçlerinde karşılaşılan farklılıkları anlamayı, bu alandaki temel yöntem ve stratejileri öğrenmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, küresel pazarlarda hizmetlerin etkili konumlandırılması ve rekabet avantajı sağlanması için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı hedefler.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Uluslararası hizmet pazarlamasının temel ilkelerini kavrayabilme. |
| 2 | Farklı kültürler arasında hizmet sunumu farklarını analiz edebilme. |
| 3 | Uluslararası pazarlama stratejilerini geliştirme ve uygulama becerisi kazanma. |
| 4 | Dijital hizmet pazarlaması uygulamalarını kullanarak etkili pazarlama planları oluşturabilme. |
| 5 | Hizmet inovasyonunu ve müşteri ilişkileri yönetimini uluslararası düzeyde uygulayabilme. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Bu ders, hizmet sektörünün dinamiklerini, uluslararası pazarlama stratejilerini ve hizmet sunumunun kültürlerarası farklılıklarını ele alır. Öğrenciler, hizmet pazarlamasının temel ilkelerini, uluslararası işletmelerde müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet inovasyonu ve dijital hizmet pazarlaması gibi konuları öğrenir. Ders, vaka analizi ve grup çalışmaları gibi uygulamalı yöntemlerle hizmet pazarlamasına yönelik problem çözme becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Uluslararası Hizmet Pazarlamasına Giriş | ||
| 2 | Hizmet Pazarlamasının Temel İlkeleri | ||
| 3 | Kültürlerarası Hizmet Sunumu ve Etkileri | ||
| 4 | Hizmet Pazarlamasında Stratejik Yaklaşımlar | ||
| 5 | Hizmet İnovasyonu ve Yenilik Yönetimi | ||
| 6 | Dijital Pazarlama ve Hizmetler | ||
| 7 | Uluslararası Pazarlama Stratejilerinde Müşteri İlişkileri | ||
| 8 | Vize | ||
| 9 | Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti | ||
| 10 | Uluslararası Hizmet Pazarlamasında Rekabet | ||
| 11 | Küresel Pazarlarda Hizmet Markalaşması | ||
| 12 | Hizmetlerin Dağıtımı ve Kanalları | ||
| 13 | Müşteri Deneyimi Yönetimi | ||
| 14 | Sosyal Medya ve Hizmet Pazarlaması | ||
| 15 | Etik ve Hukuki Konular | ||
| 16 | Final |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Prof. Dr. Mehmet Karafakioğlu (2016), Uluslararası Pazarlama Yönetimi, Beta Yay.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Bireysel Çalışma | 12 | 4 | 48 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 7 | 5 | 35 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 8 | 7 | 56 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 183 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| ÖÇ 1 |
| ÖÇ 2 |
| ÖÇ 3 |
| ÖÇ 4 |
| ÖÇ 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek