GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| TUSP-102 | TURİZM REHBERLİĞİ VE TUR YÖNETİMİ | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 2 | 4,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, öğrencilere turizm rehberliği ve tur yönetimi alanında temel bilgi ve beceriler kazandırmak; tur planlama, tur organizasyonu, grup yönetimi, turistlerle etkili iletişim kurma ve tur sürecini koordineli bir şekilde yürütme konularında yetkinlik geliştirmelerini sağlamaktır. Ayrıca öğrencilerin turizm rehberinin görev ve sorumluluklarını kavramaları, tur programlarını etkin biçimde uygulamaları, turist memnuniyetini sağlamaları ve tur sırasında ortaya çıkabilecek sorunlara yönelik çözüm önerileri geliştirmeleri hedeflenmektedir.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğr. Gör. Halil SUNAR
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Turizm rehberliği ve tur yönetimine ilişkin temel kavramları, ilkeleri, görev ve sorumlulukları açıklar. |
| 2 | Hedef grupların ihtiyaçlarına uygun güzergâh, zaman çizelgesi ve turizm hizmetlerini belirleyerek tur programlarını planlar ve organize eder. |
| 3 | Turizm rehberliği ve turistlerle ilişkiler süreçlerinde etkili iletişim, liderlik ve grup yönetimi becerilerini uygular. |
| 4 | Kültürel, tarihî ve doğal çekicilikleri değerlendirerek destinasyon tanıtımı ve yorumlamasına yönelik uygun stratejiler geliştirir. |
| 5 | Tur sırasında ortaya çıkabilecek olası sorunları ve riskleri belirler; etkili kriz ve risk yönetimi uygulamalarıyla uygun çözüm önerileri geliştirir. |
| 6 | Turizm rehberliği uygulamalarını mesleki etik, turist güvenliği, hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir turizm ilkeleri açısından değerlendirir. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Bu dersin önkoşulu bulunmamaktadır.
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Öğrencilerin turizm rehberliği ve tur yönetimi alanındaki güncel gelişmeleri takip etmeleri, farklı tur türlerini ve destinasyonları tanımaları, tur programlarının hazırlanması ve uygulanmasına yönelik pratik beceriler kazanmaları önerilmektedir. Turizm rehberliği mesleğinde mesleki etik, kültürel mirasın korunması, sürdürülebilir turizm, turist güvenliği ve müşteri memnuniyeti konularına özellikle önem verilmelidir. Öğrencilerin müze, ören yeri, kültürel miras alanı ve turistik destinasyonlara ilişkin araştırmalar yapmaları; etkili anlatım, sunum, zaman yönetimi ve grup koordinasyonu becerilerini geliştirmeleri teşvik edilmektedir.
Dersin İçeriği
Bu ders kapsamında turizm rehberliği ve tur yönetimine ilişkin temel kavramlar, turizm rehberinin görev ve sorumlulukları, rehberlik mesleğinin etik ilkeleri, tur planlama ve organizasyon süreçleri, tur programı hazırlama, güzergâh belirleme, zaman yönetimi ve grup yönetimi konuları ele alınacaktır. Ayrıca turistlerle iletişim, kültürel farklılıkların yönetimi, destinasyon tanıtımı, turist memnuniyeti, tur sırasında karşılaşılabilecek sorunlar, kriz ve risk yönetimi ile turizmde hizmet kalitesi konuları incelenecektir. Ders kapsamında teorik bilgilerin yanı sıra örnek olay incelemeleri ve uygulamalı tur organizasyonu çalışmalarıyla öğrencilerin mesleki becerilerinin geliştirilmesi amaçlanmaktadır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Turizm rehberliği ve tur yönetimine giriş: temel kavramlar, kapsam ve turizm sektörü açısından önemi | ||
| 2 | Turist rehberliği mesleği: görev, yetki ve sorumluluklar, mesleki etik ilkeler ve yasal çerçeve | ||
| 3 | Tur türleri ve tur organizasyonları: kültür turları, doğa turları, şehir turları ve özel ilgi turları | ||
| 4 | Tur planlama süreci: tur programı hazırlama, güzergâh belirleme ve destinasyon seçimi | ||
| 5 | Tur organizasyonu ve operasyon yönetimi: konaklama, ulaştırma, yeme-içme ve diğer turizm hizmetlerinin koordinasyonu | ||
| 6 | Tur yönetiminde zaman yönetimi, grup yönetimi ve liderlik becerileri | ||
| 7 | Turistlerle iletişim, etkili anlatım teknikleri, destinasyon tanıtımı ve kültürel farklılıkların yönetimi | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Turizm destinasyonlarının kültürel, tarihî ve doğal değerlerinin tanıtımı ve yorumlanması | ||
| 10 | Tur yönetiminde müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve şikâyet yönetimi | ||
| 11 | Turizm rehberliğinde kriz ve risk yönetimi: acil durumlar, güvenlik ve sorun çözme | ||
| 12 | Tur yönetiminde bütçe, maliyet kontrolü ve kaynakların etkin kullanımı | ||
| 13 | Turizm rehberliğinde teknoloji kullanımı: dijital rehberlik uygulamaları, haritalar ve çevrim içi araçlar | ||
| 14 | Sürdürülebilir turizm, sorumlu rehberlik, kültürel mirasın korunması ve çevresel duyarlılık | ||
| 15 | Uygulamalı tur programı hazırlama ve sunumları: güzergâh planlama, tur senaryoları ve genel değerlendirme | ||
| 16 | Final Sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Çolakoğlu, O. E., Epik, F., & Efendi, E. (2010). Tur yönetimi ve turist rehberliği. Detay yayıncılık.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Dersin yürütülmesinde teorik anlatım, soru-cevap, tartışma, örnek olay incelemesi, bireysel ve grup çalışmaları, araştırma ödevleri, sunumlar ve uygulamalı tur planlama etkinliklerinden yararlanılması planlanmaktadır. Öğrencilerin örnek tur programları hazırlamaları, güzergâh ve zaman planlaması yapmaları, turist gruplarının yönetimine yönelik senaryolar geliştirmeleri ve destinasyon tanıtım sunumları gerçekleştirmeleri öngörülmektedir. Ayrıca tur sırasında ortaya çıkabilecek müşteri şikâyetleri, zamanlama sorunları, güvenlik riskleri ve beklenmedik durumlara yönelik çözüm geliştirme çalışmaları yapılacaktır. Bu etkinliklerle öğrencilerin iletişim, organizasyon, liderlik, problem çözme, karar verme ve ekip çalışması becerilerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Bu ders kapsamında zorunlu veya isteğe bağlı staj uygulaması bulunmamaktadır. Bununla birlikte öğrencilerin turizm rehberliği ve tur yönetimi alanında faaliyet gösteren seyahat acentalarını, tur operatörlerini ve profesyonel turist rehberlerini tanımaları; sektörün işleyişini gözlemlemeleri önerilmektedir. Öğrencilerin teorik bilgilerini desteklemek amacıyla turistik destinasyonlara yönelik saha gözlemleri yapmaları, örnek tur programlarını incelemeleri ve mümkün olduğunda rehberli tur uygulamalarını gözlemlemeleri teşvik edilmektedir.
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Bireysel Çalışma | 14 | 3 | 42 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 2 | 7 | 14 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 2 | 10 | 20 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 120 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 3 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 4 | 3 |
| ÖÇ 2 | 4 | 5 | 5 | 2 | 2 | 3 | 4 | 2 | 3 | 2 | 3 | 4 |
| ÖÇ 3 | 3 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 5 | 1 | 5 | 5 | 4 | 3 |
| ÖÇ 4 | 4 | 2 | 5 | 2 | 3 | 1 | 3 | 1 | 4 | 5 | 4 | 5 |
| ÖÇ 5 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 5 | 5 | 1 | 4 | 3 | 4 | 5 |
| ÖÇ 6 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 4 | 3 | 1 | 5 | 4 | 5 | 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek