GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| DTOI-205 | ÖNBÜRO YÖNETİMİ | Ders | 2 | 3 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu derste ön büro hizmetlerinin yürütülmesine rehberlik etme ile ilgili yeterliklerinin kazandırılması amaçlanmaktadır.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğr. Gör. Alper AKGÜN
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Ön büro hizmetlerini tanımak |
| 2 | Kişisel hazırlık yapmak |
| 3 | İş organizasyonu yapmak |
| 4 | Ön büro işlemlerinin yürütülmesini sağlamak |
| 5 | Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlamak |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
1. Önbüro departmanı, 2. Önbüro personeli, 3. Önbüro donanımları, 4. Önbüro formları, 5. Vücut bakımı, 6. El ve ayak bakımı, 7. Ağız ve diş bakımı, 8. Saç bakımı, 9. Cilt bakımı ve makyaj 10. Konukları karşılama, 11. Araçların parkı, 12. Önbüroda karşılama, 13. Konuk bagajları, 14. Santral hizmetleri 15. Telefonla iletişim, 16. Konuk mesajları 17. Mesaj alma ve iletme, 18. Departman mesajları, konularını içermektedir
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Ön büro Hizmetleri | ||
| 2 | Vücut Bakımında Dikkat Edilecek Hususlar | ||
| 3 | Üniforma Kontrolünde Dikkat Edilecek Hususlar | ||
| 4 | Çalışma Çizelgesi ve Dağılımı Yapılırken Dikkat Edilecek Hususlar | ||
| 5 | Önbüro Departmanında Konukları Karşılayarak Bagajlarını Taşıma ve Araçlarını Park Etme | ||
| 6 | Önbüro Departmanında Kullanılan Donanımlar ve Formlar | ||
| 7 | Önbüro Departmanı ile Kat Hizmetleri Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Önbüro Departmanı ile Yiyecek İçecek Departmanı Arasındaki İlişkiler | ||
| 10 | Önbüro Departmanı ile Mali ve İdari İşler Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 11 | Önbüro Departmanı ile Teknik Servis Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 12 | Önbüro Departmanı ile Satış Pazarlama Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 13 | Ön büro- Yiyecek İçecek Hizmetleri Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar | ||
| 14 | Önbüro Departmanı ile Güvenlik Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 15 | Ön büro- Teknik Servis Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar | ||
| 16 | Yarıyıl Sonu Sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Önbüro
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 3 | 3 |
| Final Sınavı | 1 | 3 | 3 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Ev Ödevi | 14 | 3 | 42 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 90 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | PÇ 18 | PÇ 19 | PÇ 20 | |
| ÖÇ 1 | 3 | 2 | 3 | 5 | 5 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 | 2 | 1 | 1 | 5 | 1 | 4 |
| ÖÇ 2 | 4 | 2 | 1 | 4 | 3 | 1 | 2 | 1 | 5 | 2 | 1 | 4 | 5 | 2 | 5 | 3 | 2 | 2 | 4 | 5 |
| ÖÇ 3 | 1 | 4 | 1 | 1 | 2 | 4 | 2 | 4 | 1 | 1 | 5 | 1 | 3 | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 | 2 | 4 |
| ÖÇ 4 | 4 | 2 | 2 | 5 | 4 | 5 | 1 | 1 | 4 | 4 | 2 | 3 | 4 | 3 | 1 | 4 | 5 | 1 | 5 | 1 |
| ÖÇ 5 | 4 | 4 | 4 | 1 | 2 | 3 | 3 | 5 | 1 | 1 | 5 | 1 | 4 | 2 | 1 | 5 | 1 | 2 | 2 | 3 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek