GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| TDS-128 | HALKLA İLİŞKİLER | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 2 | 2,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı öğrencinin sağlık kurumlarında etkili iletişim, hasta ilişkileri ve kurumsal imaj yönetimi konularında bilgi ve beceri kazanmasını sağlamaktır.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğr. Gör. İrem Yılmaz
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Halkla ilişkilerin temel kavramlarını açıklayabilme |
| 2 | Etkili iletişim tekniklerini kullanabilme |
| 3 | Hasta memnuniyeti süreçlerini kavrayabilme |
| 4 | Kriz durumlarında doğru iletişim kurabilme |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
yok
Dersin İçeriği
Dersin içeriğini halkla ilişkiler kavramları, iletişim teknikleri, hasta memnuniyeti, kriz yönetimi, sağlık kurumlarında iletişim oluşturmaktadır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Dersin genel tanıtımı, işleyişi, değerlendirme kriterleri ve izlence hakkında genel bilgilendirme | ||
| 2 | Halkla ilişkilere giriş | ||
| 3 | İletişim türleri | ||
| 4 | Sözlü ve sözsüz iletişim | ||
| 5 | Sağlıkta iletişim | ||
| 6 | Hasta Memnuniyeti | ||
| 7 | Genel tekrar | ||
| 8 | Ara sınav | ||
| 9 | Empati ve etkin dinleme süreçleri | ||
| 10 | Kurumsal İletişim | ||
| 11 | Şikayet Yönetimi | ||
| 12 | Etik ve iletişim | ||
| 13 | Medya İlişkileri | ||
| 14 | Vaka analizleri | ||
| 15 | Dönem boyunca işlenen konuların genel tekrarı, değerlendirilmesi | ||
| 16 | Yarıyıl sonu sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
CAYWOOD, Clarke L. (1997). The handbook of strategic publicrelations & integrated communication,McGraw-Hill, NewYork. HARIS, Thomas L. , WHALEN, Patricia T. (2006) The Marketer’sGuide to Public Relations in the 21st Century, South-WesternEducational Pub; 1 edition. KOTLER, Philip (2003). Marketing management,Prentice Hall,Upper Saddle River, N.J. PELTEKOĞLU, Filiz Balta (2007). Halkla ilişkiler nedir?, BetaBasım Yayım,İstanbul. THEAKER, Alison (2008). Halkla ilişkilerin el kitabı, MediaCatKitapları, Kapital Medya Hizmetleri A.Ş.,İstanbul. WESTPHALEN, Marie-Hélène &LIBAERT, Thierry (2009). Mercator: le guide du marketing, Nouvelle édition, Dunod. WILSON, Laurie J. (2008). Strategic communications planning: For effective public relations and marketing,Kendall/Hunt Pub.,Dubuque, Iowa.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 7 | 2 | 14 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 7 | 2 | 14 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 58 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 4 | 3 | |||||||||||
| ÖÇ 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | |||||||||
| ÖÇ 3 | 2 | 4 | 2 | 3 | ||||||||||
| ÖÇ 4 | 1 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek