GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| DCMH-SEC-229 | MESLEKİ İNGİLZCE | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 3 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Mesleki alanda kendini geliştirebilecek kaynaklara ulaşma ve onlardan istifade edecek derecede bir yabancı dile sahip olması hedeflenmektedir
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Bölüm Öğretim elemanları
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Çağrı merkezi hizmetleri alanını bilir. |
| 2 | Öğrendiği dil ile alanında teorik bilgileri pratiğe dönüştürür. |
| 3 | Avrupa Dil portföyü A2 genel düzeyinde (en az alanındaki bilgileri takip eder. |
| 4 | Yabancı meslektaşları ile iletişim kurabilecek kadar yabancı dil bilgisine sahip olur. |
| 5 | Temel düzeyde bir İngilizce metni anlar. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Çağrı merkezi hizmetleri alanıyla ilgili Avrupa Dil portföyü A2 genel düzeyinde (en az alanındaki bilgileri takip edebilecek ve meslektaşları ile iletişim kurabilecek kadar) yabancı dil bilgisine verecek konular bulunmaktadır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Çağrı merkezi hizmetleri alanıyla ilgili bir okuma parçasının incelenmesi | ||
| 2 | Çağrı merkezi hizmetleri alanıyla ilgili bir okuma parçasının incelenmesi | ||
| 3 | Çağrı merkezi hizmetleri alanıyla ilgili bir okuma parçasının incelenmesi | ||
| 4 | Çağrı merkezi hizmetleri alanıyla ilgili bir okuma parçasının incelenmesi | ||
| 5 | Çağrı merkezi hizmetleri alanıyla ilgili bir okuma parçasının incelenmesi | ||
| 6 | Çağrı merkezi hizmetleri alanıyla ilgili bir okuma parçasının incelenmesi | ||
| 7 | Çağrı merkezi hizmetleri kavramları genel tekrarı | ||
| 8 | Vize Sınavı | ||
| 9 | Global çağrı merkezlerinde dil meselesi | ||
| 10 | Genel cümle yapısının incelenmesi | ||
| 11 | Çağrı merkezi yönetimi alanında sıkça karşılaşılan kelimeler ve kullanımları | ||
| 12 | Çeviri, çeviri yapma yöntemleri | ||
| 13 | İngilizce metin yazma yöntemleri | ||
| 14 | İngilizce metin yazma yöntemleri | ||
| 15 | İngilizce metin yazma yöntemleri | ||
| 16 | Final Sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Bektaş, M. (2011) , English Break, Gündüz Eğitim ve Yayıncılık, Ankara. Yorgancı, N., Keskil, G. (2009), New Full Steam Ahead, Gündüz Eğitim ve Yayıncılık, Ankara
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 3 | 5 | 15 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 3 | 10 | 30 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 89 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | |
| ÖÇ 1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |||||||||
| ÖÇ 2 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |||||||||
| ÖÇ 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |||||||||
| ÖÇ 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |||||||||
| ÖÇ 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek