GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| PH-101 | MEKTUP POSTASI | Ders | 1 | 1 | 4,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Bu ders tüm alan derslerinin temelini oluşturmaktır. Bu derste posta hizmetleri bölümü Genel hükümleri, Mektup hizmetleri, Mektup postasında ücret ödeme yöntemleri, Ücret denetimi ve takse işlemleri, Reklamasyon (haber isteme) konuları anlatılacaktır.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğr.Gör.Serkan GÜR Öğr. Gör. Ömer Faruk ÖZTÜRK
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Mektup postası gönderi türlerini ve kapsamlarını eksiksiz olarak tanımlayabilir |
| 2 | PTT tarafından sunulan özel hizmetleri (taahhütlü, APS, ödemeli vb.) işlem türlerine göre sınıflandırabilir |
| 3 | Gönderi türüne, miktarına ve müşteri talebine en uygun ücret ödeme yöntemini (pul, peşin, frank makinesi, alıcı ödemeli vb.) seçebilir. |
| 4 | Takse işleminin tanımını, yasal dayanaklarını ve hangi durumlarda uygulandığını kendi ifadeleriyle açıklayabilir |
| 5 | Müşteriden gelen bir reklamasyon (şikayet/kusurlu hizmet) talebini, şirket prosedürlerine ve yasal mevzuata uygun olarak yönetebilir |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Posta hizmetleri bölümü terminolojisi, Genel hükümler, Mektup postası gönderileri, Mektup postasında özel hizmetler, Mektup postasında ücret ödeme yöntemleri, Ücret denetimi ve takse işlemleri, Reklamasyon
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Genel Hükümler, Postada Haberleşme Hizmeti, Posta Tekeli, Posta Gizliliği, PTT’nin Halka Karşı Sorumlulukları, Mektup Postası Gönderilerinin Ayrımı | ||
| 2 | Posta Yasakları (40. ve 41. madde yasakları), Şüpheli Mektup veya Paketlerin Tanınması | ||
| 3 | Mektuplar, Mektup Boyutları ve Ağırlıkları, Mektupların Kabul İşlemleri, Posta Kartları ve Kabul İşlemleri, Posta Kartları ve Tebrik Kartları Karşılaştırması | ||
| 4 | Basılmış Kağıtlar, Basılmış Kağıtların Boyut ve Ağırlıkları, Tebrik Kartları | ||
| 5 | Adressiz Basılmış Kağıtlar, Küçük Paketler | ||
| 6 | Gümrük İşlemleri, Körlere Özgü Yazılar | ||
| 7 | Davetiyeler, Mektup Postası Gönderilerinde İstenebilecek Özel Hizmetler, Uçak | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Özel Ulak, Kayıtlı Taahhütlü, Postrestant, Alma Haberli, Alıcının kendisine Verilecek | ||
| 10 | Değeri Konmuş Mektuplar, Ödeme Şartlı | ||
| 11 | Mektup Postası Gönderileri Ücret Ödeme Yöntemleri, Uluslararası Cevap Kuponları | ||
| 12 | Mektup Postası Gönderileri Ücret Alma Makineleri, Ücret Başlığı | ||
| 13 | Gidiş Dönüş Ücretli Gönderiler, Uluslar arası Ticaret Cevap Servisi, Toplu Posta Gönderilerin Ücretlendirilmesi | ||
| 14 | Gönderilerin Gemilerden Postaya Verilmesi,Ücret Denetimi Ve Takse İşlemleri, Reklamasyon | ||
| 15 | Geri Alma Adres Değiştirme, Ödeme Bedelinin İptali | ||
| 16 | Final Sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Mektup Postası Yönetmeliği, PTT Eğitim Merkezi Ders Notları.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Yok
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 4 | 56 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 7 | 5 | 35 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 7 | 4 | 28 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 121 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 3 | 4 | |||||||||||||
| ÖÇ 2 | 5 | 3 | 3 | 2 | 4 | |||||||||||
| ÖÇ 3 | 4 | 5 | 3 | 3 | ||||||||||||
| ÖÇ 4 | 5 | 3 | 2 | 3 | ||||||||||||
| ÖÇ 5 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek