GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| PH-206 | PAZARLAMA VE TANITIM | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 3 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Bu dersin amacı; öğrencilere pazarlamanın temel ilkelerini, stratejilerini ve tanıtım araçlarını aktarmaktır. Özellikle posta, kargo, taşımacılık ve lojistik hizmet sektörünün dinamikleri göz önünde bulundurularak; müşteri odaklılık, pazar araştırması, hizmet pazarlaması karması (7P), tutundurma ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin kavranması; öğrencilerin rekabetçi pazarda hizmet pazarlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında yetkinlik kazanmaları amaçlanmaktadır.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğr. Gör. Serkan GÜR
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Pazarlamanın temel kavramlarını, felsefesini ve hizmet pazarlamasının özelliklerini açıklar. |
| 2 | Pazar segmentasyonu, hedef pazar seçimi ve konumlandırma stratejilerini analiz eder. |
| 3 | Posta, kargo ve lojistik hizmetleri için hizmet pazarlaması karması (7P) bileşenlerini uygular. |
| 4 | Tanıtım, reklam, halkla ilişkiler, dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) stratejilerini değerlendirir. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
YOK
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
YOK
Dersin İçeriği
Pazarlama ve Tanıtım dersi; pazarlamanın tanımı, temel kavramları ve evrimini inceleyerek tüketici davranışı ve pazar analizlerini ele alır. Ders boyunca ürün yerine hizmet pazarlamasının temel dinamikleri (hizmet karması 7P), fiyatlandırma, dağıtım, tutundurma faaliyetleri, reklam, halkla ilişkiler, dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi; posta ve kargo işletmeciliğinin rekabetçi yapısı göz önünde bulundurularak sektörel örneklerle detaylandırılmaktadır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Pazarlamaya Giriş: Temel Kavramlar, Felsefe ve Pazarlama Anlayışının Evrimi | ||
| 2 | Pazarlama Çevresi ve Tüketici Davranışlarının Analizi | ||
| 3 | Pazar Bölümlendirme (Segmentasyon), Hedef Pazar ve Konumlandırma | ||
| 4 | Hizmet Pazarlaması ve Posta/Kargo Sektöründeki Özellikleri | ||
| 5 | Pazarlama Karması (4P) ve Hizmet Sektörü İçin Genişletilmiş Karma (7P) | ||
| 6 | Posta ve Kargo Sektöründe Hizmet Tasarımı ve Fiyatlandırma Stratejileri | ||
| 7 | Dağıtım Kanalları ve Lojistik Hizmetlerde Müşteri Erişimi | ||
| 8 | ARA SINAV (VİZE) | ||
| 9 | Tutundurma Karması: Reklam, Kişisel Satış ve Satış Özendirme | ||
| 10 | Halkla İlişkiler, Kurumsal İmaj ve Tanıtım Faaliyetleri | ||
| 11 | Dijital Pazarlama, Sosyal Medya ve E-Ticaret Ortamında Pazarlama Stratejileri | ||
| 12 | Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Müşteri Sadakati Oluşturma | ||
| 13 | Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi | ||
| 14 | Sektörel Pazarlama Uygulamaları ve Başarılı Vaka Analizleri | ||
| 15 | Genel Tekrar | ||
| 16 | FİNAL SINAVI |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Pazarlama Yönetimi Yazar: Prof. Dr. Salih Kuşat (Nobel Akademik Yayıncılık) Pazarlama İlkeleri Yazarlar: Prof. Dr. İsmet Mucuk (Türk Ticaret Vakfı Yayınları)
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
YOK
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
YOK
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 7 | 3 | 21 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 7 | 3 | 21 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 86 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | |
| ÖÇ 1 | 4 | 4 | 4 | 4 | |||||||||||||
| ÖÇ 2 | 4 | 4 | 5 | 4 | |||||||||||||
| ÖÇ 3 | 4 | 5 | 4 | 4 | |||||||||||||
| ÖÇ 4 | 4 | 4 | 5 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek