GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| TRZ-186 | HAVACILIKTA YOLCU HİZMETLERİ | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 2 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Sivil havacılık işletmeleri organizasyon şeması ve çalışanların görevleri ile yardımcı bölümler arasında fonksiyonel ilişkileri; yolcu hizmetlerde kullanılan yabancı terimler; yolcu hizmetlerde kullanılan evrakların içerik ve işlevleri; havaalanına ve uçağa yolcu giriş ve çıkış işlemleri; problem çözme, bilgi verme, yönlendirme teknikleri ve olağan olmayan durumlarda sorumluluklar ve ilkeler konularını içermektedir
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Dr. Öğretim Üyesi Hakan BENEK
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Sivil Havacılık alanında temel bilgi sahibi olmak; |
| 2 | Yolcu hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak; |
| 3 | Yer hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak; |
| 4 | Yolcu Hizmetleri işleyişini bilmek; |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Sivil havacılık işletmeleri organizasyon şeması | ||
| 2 | Sivil havacılık işletmeleri organizasyon şeması | ||
| 3 | Sivil havacilikta uluslararası kuruluşlar | ||
| 4 | Çalışanların görevleri ile yardımcı Bölümler arasında fonksiyonel ilişkileri | ||
| 5 | Çalışanların görevleri ile yardımcı Bölümler arasında fonksiyonel ilişkileri | ||
| 6 | yolcu hizmetlerde kullanılan yabancı terimler | ||
| 7 | yolcu hizmetlerde kullanılan yabancı terimler | ||
| 8 | Ara Sinav | ||
| 9 | Yolcu hizmetlerde kullanılan evrakların içerik ve işlevleri | ||
| 10 | Yolcu hizmetlerde kullanılan evrakların içerik ve işlevleri | ||
| 11 | havaalanına ve uçağa yolcu giriş ve çıkış işlemler | ||
| 12 | havaalanına ve uçağa yolcu giriş ve çıkış işlemler | ||
| 13 | Bilet | ||
| 14 | Check- in | ||
| 15 | Pasaport ve vize işlemleri | ||
| 16 | Final |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü.Yolcu Hizmetleri
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 5 | 5 |
| Final Sınavı | 1 | 5 | 5 |
| Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 7 | 3 | 21 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 14 | 2 | 35 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 94 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | PÇ 18 | PÇ 19 | PÇ 20 | PÇ 21 | PÇ 22 | |
| ÖÇ 1 | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 4 | 2 | 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 |
| ÖÇ 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 |
| ÖÇ 3 | 2 | 4 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 3 | 5 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 |
| ÖÇ 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 5 | 3 | 2 | 2 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek