GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SHAIRP-233 | SATIŞ YÖNETİMİ | Ders | 2 | 3 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Öğrenci; sınıf, ofis vb. gibi ortamlarda internet, bilgisayar, telefon vb. araçları kullanarak müşterilerin özelliklerine göre potansiyel müşteriler için hazırlık yapabilecek, potansiyel müşteriler için kaynakları araştırarak müşterileri listeleyebilecek ve listelenen müşterilerin özelliklerini tespit edebilecektir.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğr. Gör. Dr. Özgür KURU
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Potansiyel müşteri için hazırlık yapmak |
| 2 | Ürünü satışa hazırlamak ve satmak |
| 3 | Satış sonrası hizmetleri yönetmek |
| 4 | Satış stratejisi geliştirmek |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Öğrencinin; potansiyel müşteriler için kaynakları araştırarak müşterilerin özelliklerini tespit edebilmesi, satış öncesi hazırlık yaparak satış sürecini gerçekleştirebilmesi, satış sonrası hizmetleri takip edebilmesi ve satış birimi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlayabilmesi, işletme içinde elde edilen verilere göre satışların mevcut durum analizini yapabilmesi ve böylece birimin güçlü ve zayıf yönlerini tespit edebilmesi, satışları tahmin edebilmesi ve satış kotalarını belirleyebilmesi, satışla ilgili ticari ve finansal belgeleri yönetebilmesi, örgüt yapısını seçerek satış elemanlarının yetki ve sorumluluklarını belirleyebilmesi, satış ekibinin koordinasyonunu sağlayabilmesi ve performans değerlendirme kriterlerine göre satış elemanlarını denetleyebilmesine sağlamaktır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Potansiyel müşteriler için kaynakları araştırmak ve müşterileri listelemek Listelenen müşterilerin özelliklerini tespit etmek | ||
| 2 | Satış öncesi hazırlık yapmak Satış sürecini gerçekleştirmek | ||
| 3 | Satış sürecinde krizi yönetmek | ||
| 4 | Satış sonrası hizmetleri takip etmek | ||
| 5 | Satış sonrası hizmetleri takip etmek Satış birimi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlamak | ||
| 6 | Doğrudan satış yapmak Doğrudan satış yapmak Birimin güçlü ve zayıf yönlerini tespit etmek | ||
| 7 | Dolaylı satış yapmak Satışların mevcut durum analizini yapmak Satışların mevcut durum analizini yapmak | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Pazarın fırsat ve tehtidlerini tahmin etmek Pazarın fırsat ve tehtidlerini tahmin etmek Uzun vadeli stratejik amaç ve hedefler tespit etmek | ||
| 10 | Satış kotalarını belirlemek Satış tahmini yapmak için gerekli verileri toplamak Satış tahmini yapmak için gerekli verileri toplamak | ||
| 11 | Satışları tahmin etmek Satış kotalarını belirlemek | ||
| 12 | Satışla ilgili ticari ve finansal belgeleri yönetmek Birim bütçesinin hazırlanmasına ve uygulanmasına katkı sağlamak Birim bütçesinin hazırlanmasına ve uygulanmasına katkı sağlamak | ||
| 13 | Satış elemanının niteliğini belirlemek Satış elemanının temin edilmesine katkıda bulunmak Satış elemanı sayısını belirlemek | ||
| 14 | Bölümleri oluşturmak Uygun örgüt yapısını seçip yetki ve sorumlulukları belirlemek Bölge özelliklerini belirlemek | ||
| 15 | Bölgeye uygun rotayı oluşturmak Satış ekibinin koordinasyonunu sağlamak Satış elemanlarını denetlemek | ||
| 16 | Final Sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Ders Notları
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 40 |
| Bütünleme Sınavı | 1 | 60 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 60 |
| Rapor | 1 | 40 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 2 | 2 |
| Final Sınavı | 1 | 2 | 2 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Bireysel Çalışma | 4 | 5 | 20 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Ev Ödevi | 2 | 5 | 10 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 96 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | PÇ 18 | PÇ 19 | PÇ 20 | PÇ 21 | PÇ 22 | PÇ 23 | PÇ 24 | PÇ 25 | PÇ 26 | PÇ 27 | PÇ 28 | PÇ 29 | PÇ 30 | PÇ 31 | PÇ 32 | PÇ 33 | PÇ 34 | PÇ 35 | PÇ 36 | PÇ 37 | PÇ 38 | PÇ 39 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 1 | 5 | 5 | 1 | 1 | 1 | |
| ÖÇ 2 | 5 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| ÖÇ 3 | 5 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 1 | 5 | 5 | 1 | 1 | 1 |
| ÖÇ 4 | 5 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 1 | 5 | 5 | 1 | 1 | 1 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek