GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| İKY-224 | TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 3 | 4,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Dersin amacı; çağdaş yönetim yaklaşımları çerçevesinde kalite yönetim sistemi ve standartlarına ilişkin sürecin, bir işletmede tüm boyutlarıyla uygulanabilmesi konusunda insan kaynakları yönetimi programı öğrencilerine bilgi ve beceri kazandırmaktır.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Ders Program öğretim planında seçmeli ders grubunda yer almaktadır.
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Kalite ve toplam kalite kavramları, toplam kalite yönetim sistemi (insan, sürekli gelişim, süreç, müşteri), işletme temel kavramlarının içeriği hakkında teorik düzeyde bilgi sahibi olunur |
| 2 | Kalite kontrol kavramının evrimi ve toplam kalite yönetiminin uygulamaya geçirilme kronolojisi hakkında temel düzeyde bilgi sahibi olunur.Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri hakkında teorik düzeyde bilgi sahibi olunur. |
| 3 | Toplam kalite yönetimi literatüründe ön plana çıkan temel yaklaşımlar ve bu yaklaşımların ortak noktaları hakkında teorik düzeyde bilgi sahibi olunur.. Ayrıca toplam kalite yönetim anlayışı ile klasik yönetim anlayışını karşılaştırma becerisi kazanır. |
| 4 | Toplam kalite kültürünün oluşturulması, işbirliği ve müşteri odaklılık, toplam kalite yönetimi eğitimi, organizasyon modelinin geliştirilmesi, problem çözme tekniklerinin uygulanması, maliyet hesaplamaları ve uygulamaların değerlendirilmesine yönelik toplam kalite yönetimi temel aşamaları hakkında teorik düzeyde bilgi sahibi olunur. |
| 5 | Toplam kalite yönetimine yönelik kalite yönetim sistemi standartlarının temel ilkeleri, önemi ve faydası, tarihsel gelişimi, standartların belgelendirme süreçleri hakkında teorik düzeyde bilgi sahibi olunur. |
| 6 | ISO 9000, EFQM gibi kalite yönetim sistemleri ve bu sistemlerin ortaya çıkmasında etkili olan uluslararası standardizasyon kuruluşları hakkında teorik düzeyde bilgi sahibi olunur. |
| 7 | Türkiye'de farklı sektörlerde toplam kalite yönetiminin gelişimi ve uygulama süreçleri hakkında temel düzeyde bilgi sahibi olunur. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Dersin ön koşullu dersi bulunmamaktadır.
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
-
Dersin İçeriği
Ders kapsamında kalite kavramı, toplam kalite yönetimine yönelik temel yaklaşımlar ve özellikler, kalite yönetim sistemleri, Türkiye özelinde toplam kalite yönetimi uygulamaları ve seçilen uygulama alanlarına yönelik değerlendirme becerisinin kazandırılması hedeflenmektedir.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Dersin Tanıtımı | ||
| 2 | Kavramsal Çerçeve: Kalite ve Toplam Kalite Kavramı-I (Kalite ve toplam kalite kavramları, toplam kalite yönetim sistemi (insan, sürekli gelişim, süreç, müşteri), işletme temel kavramlarının içeriği) | ||
| 3 | Kavramsal Çerçeve: Kalite ve Toplam Kalite Kavramı-II (Kalite kontrol kavramının evrimi ve toplam kalite yönetiminin uygulamaya geçirilme kronolojisi) | ||
| 4 | Toplam Kalite Yönetimi Anlayışının Öncüleri ve Yaklaşımları | ||
| 5 | Toplam Kalite Yönetiminin İşletmelerde Uygulanma Aşamaları | ||
| 6 | Kalite Yönetim Sistemi Standartları | ||
| 7 | Uluslararası Standardizasyon Kuruluşları ve Kalite Yönetim Sistemi Uygulama Örnekleri (ISO 9000, EFQM gibi kalite yönetim sistemleri ve bu sistemlerin ortaya çıkmasında etkili olan uluslararası standardizasyon kuruluşları) | ||
| 8 | VİZE-ARA SINAV | ||
| 9 | Türkiye'de Toplam Kalite Yönetimi: Kavram, Kronoloji ve Uygulama Projeksiyonu | ||
| 10 | Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Uygulamaları: Eğitim Kurumlarında TKY | ||
| 11 | Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Uygulamaları: Üniversitelerde TKY | ||
| 12 | Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Uygulamaları: Sağlık Kurumlarında TKY | ||
| 13 | Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Uygulamaları: Sporda TKY | ||
| 14 | TKY Uygulamaları: Bilgi İletişim Teknolojilerinde TKY | ||
| 15 | Dönem sonu ders değerlendirmesi |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Parlak, S. (2020). Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemi standartları. Ekin Yayınevi. Tuysuz, M. (2021). Örgütlerde toplam kalite yönetimi ve liderlik. Hiper Yayınevi. Taner, B. & Kaya, İ. (2005). Toplam kalite yönetiminin başarıyla uygulanma esasları.Çukurova Üniversitesi SBE Dergisi. 1 (14).353-362. Külcü, Ö. (2012). Kalite yönetimi, kalite sistem dokümantasyonu ve ıso standartlarında belge yönetimi. Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü E-Kitap Koleksiyonu, 246. http://www.openaccess.hacettepe.edu.tr:8080/xmlui/handle/11655/11689?s how=full Uyan, B. (2002). Toplam kalite yönetimi. Mevzuat Dergisi. 5(55). Gülsen. E. Toplam Kalite Yönetimi ve Türkiye'deki Uygulamaları. (2012). Toplum ve Demokrasi Dergisi. 6(13-14). s.93-109. Yıldız, G. &Ardıç, K. (1999). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi. Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi, (1).s.73-82 Yıldırım, N. (2007). Bir Toplam Kalite Yönetimi Uygulaması: Tokat İli Çamağzı İlköğretim Okulu Örneği. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi 8(14).s.1-16. Serin, H. & Aytekin, A. (2009). Yükseköğretimde toplam kalite yönetimi. Bartın Orman Fakültesi Dergisi. 11(15). s.83-93. Kaya, S., Tengilimoğlu, D., Işık, O., Akbolat, M., Yılmaz, A.(2013). Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi. T.C. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakiltesi Yayını, Yayın No: 1821. Karahüseyinoğlu, E.K. (2021). Kalite Yönetimi Perspektifinde Sağlık Hizmetleri. Jurnal Of Academic Value Studies. 7(3). s.394-402. Yazıcı, A., Özdemir, K. & Bindesen, M.A. Sporda Toplam Kalite Yönetimi. (2017). Atatürk Üniversitesi Kazım Karabekir Eğitim Fakültesi Dergisi. (35).s. 175-183. Çimen, Z. (2002). Spor Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi. İ.Ü. Spor Bilimler Dergisi 2(1). s.37-48. Demiralay, T. & Bora, G. (2021). Bilgi İletişim Teknolojileri ve Toplam Kalite Yönetimi İle Kalite Performans Algısı İlişkisi. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 23(1). s.41-66.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Düz anlatım (Sunuş) Yöntemi, Örnek Olay Yöntemi, Tartışma Yöntemi
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Dersin staj uygulaması bulunmamaktadır.
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 1 | 42 | 42 |
| Tartışma | 1 | 14 | 14 |
| Örnek Vaka İncelemesi | 1 | 10 | 10 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 14 | 14 |
| Okuma | 1 | 28 | 28 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 120 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | |
| ÖÇ 1 | 4 | 4 | 4 | 1 | 3 | 1 | 3 | ||||||||||
| ÖÇ 2 | 4 | 4 | 3 | 3 | |||||||||||||
| ÖÇ 3 | 4 | 3 | 3 | ||||||||||||||
| ÖÇ 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | |||||||||||
| ÖÇ 5 | 4 | 3 | 3 | ||||||||||||||
| ÖÇ 6 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||||||||||||
| ÖÇ 7 | 4 | 3 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek